Politique de Confidentialité de l'Application Mobile Lewaqf

Dernière mise à jour : 03 décembre 2024

Bienvenue dans la Politique de Confidentialité de Lewaqf, une application mobile développée par Digivor SAS ("nous", "notre" ou "nos"). Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, le partage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Lewaqf ("Application"). En téléchargeant, installant ou utilisant notre Application, vous consentez aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Informations que Nous Collectons

1.1. Informations Personnelles

• Adresse e-mail : Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez, vous abonnez ou interagissez avec notre Application. Cette information est essentielle pour la gestion de votre compte et pour vous envoyer des communications marketing ciblées.

1.2. Informations Techniques

• Données de localisation : Si vous autorisez l'accès à votre localisation, nous collecterons des données de localisation précises ou approximatives pour améliorer les fonctionnalités de l'Application.

1.3. Données d'Utilisation

• Interactions avec l'Application : Informations sur la manière dont vous interagissez avec l'Application, y compris les fonctionnalités utilisées, les préférences définies, et les contenus consultés.
• Feedback et Support : Toute communication que vous avez avec notre équipe de support, y compris les demandes d'assistance, les commentaires et les suggestions.

2. Finalités du Traitement des Données

2.1. Fourniture de Services

• Gestion des Comptes : Utiliser votre adresse e-mail et autres informations personnelles pour créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur, ainsi que pour vous fournir l'accès à l'Application.
• Authentification et Sécurité : Assurer la sécurité de votre compte et de l'Application en vérifiant votre identité et en protégeant contre les accès non autorisés.

2.2. Communication Marketing

• Propositions de Produits et Services : Utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres, des promotions, des mises à jour sur de nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser.
• Personnalisation du Contenu : Adapter le contenu et les publicités affichées dans l'Application en fonction de vos préférences et de vos comportements d'utilisation.

2.3. Amélioration de l'Application

• Analyse des Données : Analyser les données collectées pour comprendre les tendances d'utilisation, identifier les points à améliorer et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Tests et Développement : Utiliser les données pour tester de nouvelles fonctionnalités, réaliser des expérimentations et améliorer la performance de l'Application.

2.4. Support Client et Service Après-Vente

• Assistance Utilisateur : Utiliser vos informations pour répondre à vos demandes de support, résoudre des problèmes techniques et améliorer notre service client.
• Gestion des Réclamations : Traiter vos réclamations et retours de manière efficace et rapide.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Consentement : Lorsque vous acceptez de fournir vos informations personnelles, notamment lors de l'inscription ou de l'abonnement aux communications marketing.
• Exécution d'un Contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés via l'Application.
• Intérêt Légitime : Pour vous proposer des produits et services pertinents, améliorer l'Application et assurer la sécurité de nos utilisateurs, tout en respectant vos droits et libertés.

4. Partage et Divulgation des Informations

4.1. Sociétés Mères de Digivor SAS

• Partage Strictement Limité : Vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail, ne seront partagées qu'avec les sociétés mères de Digivor SAS. Ces entités sont tenues de protéger vos données conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
• Finalités du Partage : Les sociétés mères peuvent utiliser vos informations pour fournir des services complémentaires, développer de nouveaux produits ou améliorer les services existants.

4.2. Fournisseurs de Services Tiers

• Sous-traitants et Prestataires : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exploitation de l'Application, la gestion de nos activités, ou la fourniture de services, sous réserve qu'ils respectent des obligations de confidentialité strictes.
• Exemples de Fournisseurs : Hébergeurs de données, services d'emailing, prestataires d'analyses de données, services de support client, etc.

4.3. Obligations Légales

• Conformité Réglementaire : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple pour se conformer à une procédure judiciaire, répondre à une demande gouvernementale ou protéger nos droits légaux.
• Protection des Droits : Divulguer des informations pour protéger la sécurité, la propriété ou les droits de Digivor SAS, de nos utilisateurs ou du public.

4.4. Transferts Internationaux de Données

• En Dehors de l'EEE : Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Garanties Supplémentaires : Nous pouvons également utiliser des mécanismes de certification ou des règles d'entreprise contraignantes pour assurer un niveau de protection approprié.

5. Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Chiffrement des Données : Utilisation de protocoles de chiffrement (comme TLS/SSL) pour sécuriser les données en transit et des technologies de chiffrement avancées pour les données stockées.
• Contrôles d'Accès Stricts : Limitation de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et partenaires qui en ont besoin pour fournir nos services, avec des mécanismes d'authentification robustes.
• Sécurité des Infrastructures : Protection de nos serveurs et systèmes contre les intrusions, les attaques DDoS, et autres menaces cybernétiques grâce à des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion et des mises à jour régulières.
• Formation et Sensibilisation : Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.
• Tests de Sécurité Réguliers : Réalisation d'audits de sécurité, de tests de pénétration et d'évaluations de vulnérabilité pour identifier et corriger les faiblesses potentielles de nos systèmes.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation incluent :

• Finalités du Traitement : La durée nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées.
• Obligations Légales : Respect des obligations légales en matière de conservation des données, telles que les exigences fiscales ou comptables.
• Droits des Utilisateurs : Conservation des données jusqu'à ce que vous exerciez vos droits de suppression ou jusqu'à ce que la suppression des données ne soit plus possible.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1. Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut la confirmation que nous traitons vos données, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données traitées, les destinataires des données, et la durée de conservation.

7.2. Droit de Rectification

Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Si vous constatez une erreur, veuillez nous contacter pour la rectification.

7.3. Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cela inclut les situations où les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, où vous retirez votre consentement, ou où le traitement est illicite.

7.4. Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous opposez au traitement.

7.5. Droit d'Opposition

Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Nous cesserons de traiter vos données à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement.

7.6. Droit à la Portabilité des Données

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.

7.7. Droit de Retrait du Consentement

Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

7.8. Exercice de Vos Droits

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la section 10 de cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais légaux impartis.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre Application Lewaqf peut utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de l'Application et personnaliser le contenu et les publicités. Voici comment nous utilisons ces technologies :

8.1. Types de Cookies Utilisés

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de l'Application, tels que les cookies de session qui vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de l'Application.
• Cookies de Performance : Utilisés pour collecter des informations anonymes sur la façon dont les utilisateurs utilisent l'Application, afin d'améliorer ses performances et sa convivialité.
• Cookies Fonctionnels : Permettent de personnaliser votre expérience en mémorisant vos préférences et paramètres.
• Cookies Publicitaires : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts et de vos comportements de navigation.

8.2. Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur. Cela inclut la possibilité de désactiver certains types de cookies ou de supprimer les cookies déjà stockés. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de l'Application.

8.3. Technologies Similaires

En plus des cookies, nous pouvons utiliser des balises web, des pixels invisibles, et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre utilisation de l'Application et pour vous cibler avec des publicités pertinentes.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient en place pour garantir un niveau de protection des données conforme aux exigences du RGPD, telles que :

• Clauses Contractuelles Types : Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour encadrer les transferts de données.
• Règles d'Entreprise Contraignantes (Binding Corporate Rules) : Mise en place de règles internes pour encadrer les transferts de données au sein de notre groupe.
• Certifications et Séances de Conformité : Adoption de certifications reconnues ou de mécanismes de conformité reconnus par les autorités de protection des données.

Nous nous engageons à informer les utilisateurs des transferts internationaux de données et à assurer que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.

10. Contactez-Nous

Pour toute question, demande, ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les moyens suivants :

Digivor SAS
Adresse : 58 Rue de Dantzig 75015 Paris
E-mail : contact@digivor.com

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par le biais de l'Application, par e-mail ou par d'autres moyens appropriés.

12. Base Légale et Conformité

Cette Politique de Confidentialité est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et toute autre législation applicable en matière de protection des données. Nous nous engageons à respecter vos droits et à assurer la transparence et la responsabilité dans le traitement de vos données personnelles.

12.1. Responsable du Traitement

Digivor SAS est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies à la section 10.

12.2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données qui est responsable de la supervision de notre conformité au RGPD et de la gestion des demandes liées à la protection des données. Vous pouvez contacter notre DPO via l'adresse e-mail suivante : contact@digivor.com.

12.3. Transparence et Responsabilité

Nous nous engageons à maintenir une transparence totale sur nos pratiques de traitement des données et à assumer l'entière responsabilité de la protection de vos données personnelles. Nous adoptons une approche proactive pour identifier et atténuer les risques liés à la protection des données et nous nous engageons à respecter les principes de minimisation des données, de limitation des finalités et de conservation limitée des données.

Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité constitue un document juridique important. Il est fortement recommandé de consulter un conseiller juridique pour vous assurer que votre politique répond pleinement aux exigences légales applicables à votre situation spécifique.